CFI Groupe réalise son premier baromètre social avec People Vox

Pouvez-vous vous présenter ainsi que votre société ?

"Bonjour, je suis Henri Viard, directeur général de la Compagnie Française d'Informatique. CFI est spécialisée dans la distribution et les services informatiques, apportant des réponses au plus près des usages de nos clients."

Pourquoi avoir choisi People Vox ?

"Nous avons souhaité réaliser une enquête d'opinion, une sorte de baromètre de l'état d'esprit de nos équipes, avec une liste de questions qui pourraient être reproduites périodiquement tous les deux ou trois ans, afin de diagnostiquer l'état réel de la société."

L'un des critères déterminants était la possibilité d'obtenir un benchmark nous permettant de nous mesurer par rapport à d'autres clients du prestataire choisi, afin d'identifier des axes d'amélioration.

"People Vox nous a fait la meilleure réponse. Nous avions plusieurs objectifs : d'abord connaître les questions qui seraient posées à nos collaborateurs, ensuite pouvoir rajouter des questions à cette liste en fonction des particularités de notre métier ou de CFI, et enfin, la restitution nous a été présentée et nous a donné envie de travailler avec People Vox."

Comment s'est déroulé la collaboration avec People Vox ?

""La phase de déploiement s'est très bien déroulée, d'autant plus que nous avons mis des contraintes supplémentaires à People Vox, notamment une réduction du temps nécessaire de préparation et une réduction de la fenêtre de réponse de trois semaines à deux semaines."

Malgré ces défis, People Vox a été efficace pour produire les informations nécessaires au lancement de l'enquête.

"La motivation des personnels à s'exprimer au travers de réponses a été extrêmement rapide, avec un taux extrêmement élevé qui a frôlé les 90%, ce qui a permis de donner tout son sens aux résultats que nous avons récupérés."

Nous avons particulièrement apprécié le dialogue qui s'est installé entre People Vox et nous, d'abord sur la constitution du questionnaire, ensuite sur la constitution des groupes à l'intérieur de l'effectif de CFI, et enfin, dans la restitution, pour comprendre les interprétations qu'il fallait avoir des résultats.

"Cela a donné du sens, je dirais, tridimensionnel, aux réponses de nos équipes, sur des axes de sites, de tranches d'âge, de services ou d'ancienneté."

     L'approche de People Vox centrée sur la confidentialité des réponses a renforcé la confiance de nos collaborateurs dans le processus, garantissant ainsi l'authenticité des retours obtenus.    

Quels bénéfices avez-vous observés après cette collaboration ?

"La première chose, c'est que nous avons été rassurés par les résultats de l'étude. Nous ne savions pas comment nous positionner, si nous étions plutôt moins bien ou mieux que le benchmark ; nous sommes sortis plutôt bien, ce qui nous a confortés dans les décisions du management."

Le traitement de la confidentialité des réponses a également été un point fort.

"People Vox anonymise les réponses qui leur sont adressées directement et ne permet pas à l'employeur de savoir ce que chacun a répondu."

La restitution s'est faite en vrai partage avec les équipes de direction et le comité social d'entreprise.

"Enfin, nous avons décidé de prolonger cette enquête et de la refaire tous les deux ans à partir de maintenant, afin de mesurer les améliorations que nous aurons pu constater régulièrement sous l'effet des plans d'action que nous avons décidé de mettre en place dès cette année."

Pour quelles raisons recommanderiez-vous People Vox ?

"People Vox a su répondre à nos attentes en nous offrant une solution flexible et adaptée à nos besoins spécifiques. Leur capacité à personnaliser le questionnaire et à fournir des analyses détaillées nous a permis d'obtenir des insights précieux sur l'état d'esprit de nos équipes."

De plus, leur professionnalisme et leur réactivité face à nos contraintes temporelles ont démontré leur engagement envers la satisfaction client.

"Leur approche centrée sur la confidentialité des réponses a renforcé la confiance de nos collaborateurs dans le processus, garantissant ainsi l'authenticité des retours obtenus."