Selencia adopte la nouvelle méthodologie de People Vox pour mieux comprendre les attentes de ses collaborateurs.

Challenges.

Faire vivre un baromètre social dans la durée

Selencia ne souhaitait pas repartir chaque année d’une feuille blanche, ni reconduire mécaniquement le même questionnaire. L’enjeu était de trouver le bon équilibre : conserver des indicateurs comparables dans le temps, tout en faisant évoluer l’enquête en fonction des priorités du moment.

Depuis 2016, le baromètre est ainsi devenu un rendez-vous régulier. Il permet de suivre les perceptions des collaborateurs, de mesurer l’effet des actions engagées et de garder un lien direct avec les attentes exprimées sur le terrain.

Comme le résume Delphine Le Meliner, responsable du département des Ressources Humaines chez Selencia : “Chaque année, nous affinons notre enquête en fonction des enjeux du moment, évitant ainsi un simple copier-coller des éditions précédentes.”

Cette continuité est précieuse. Elle donne de la profondeur à l’analyse et permet de ne pas lire les résultats comme une photographie isolée, mais comme une trajectoire.

Adapter l’enquête à une entreprise en transformation

L’édition 2024 s’inscrivait dans un contexte particulier. Selencia venait de connaître plusieurs évolutions importantes : changement d’actionnariat, intégration au sein du groupe CARAC, nouveaux locaux, réflexions sur l’organisation du travail, attentes autour de la stratégie, du management et de la qualité de vie au travail. Dans ce type de période, les perceptions peuvent être contrastées. Certains collaborateurs voient des opportunités. D’autres ont besoin de davantage de repères, de communication ou de visibilité. Le baromètre devait donc permettre de comprendre ces nuances. Pas uniquement mesurer un niveau global de satisfaction, mais identifier les sujets qui nourrissent la confiance, les points qui créent de l’incertitude, et les leviers sur lesquels agir pour accompagner la dynamique collective.

Préserver la confidentialité et favoriser l’expression

Pour Selencia, la confidentialité des réponses est un point central. Le baromètre doit permettre aux collaborateurs de s’exprimer librement, sans crainte d’identification. C’est l’une des raisons pour lesquelles l’entreprise a choisi People Vox : bénéficier d’un tiers de confiance capable de garantir l’anonymat, de sécuriser la collecte et de restituer les résultats avec une lecture professionnelle et indépendante.

L'approche People Vox.

Un questionnaire ajusté aux enjeux de l’année

People Vox accompagne Selencia dans la construction d’un baromètre qui évolue avec l’entreprise. Certaines thématiques restent suivies dans le temps pour permettre la comparaison d’une édition à l’autre : satisfaction globale, motivation, engagement, quotidien au travail, management, développement professionnel ou qualité de vie au travail. D’autres sujets sont intégrés selon le contexte. Lors de la crise sanitaire, l’enquête a par exemple permis d’interroger plus spécifiquement le télétravail. En 2024, le questionnaire a été enrichi autour du nouvel actionnariat, des nouveaux locaux, de l’ESG et de l’organisation du travail. Cette adaptation évite l’effet “baromètre figé”. Elle permet à l’enquête de rester utile, connectée aux préoccupations du moment, tout en conservant une base d’analyse solide.

Une analyse qui relie les résultats aux enjeux RH

La valeur du baromètre ne tient pas seulement aux réponses recueillies. Elle repose aussi sur la façon de les analyser. People Vox a travaillé les résultats à plusieurs niveaux : lecture globale, comparaisons avec les éditions précédentes, analyse par thème, identification des points forts, des fragilités et des priorités d’action. L’approche permet à Selencia de mieux comprendre ce qui soutient la satisfaction des collaborateurs, mais aussi ce qui peut freiner l’engagement ou alimenter la démotivation. Les résultats ne sont pas présentés comme une succession de chiffres : ils sont mis en perspective avec le contexte de l’entreprise, les transformations en cours et les attentes exprimées par les salariés. En 2024, Selencia a également adopté une nouvelle méthodologie d’analyse proposée par People Vox.

Une collaboration construite dans le temps

La relation entre Selencia et People Vox s’est installée dans la durée. Cette continuité a permis d’enrichir progressivement le baromètre, d’améliorer les questions, d’ajuster les angles d’analyse et de faire de l’enquête un véritable outil de dialogue RH. Ce qui ressort du témoignage client, c’est moins une prestation ponctuelle qu’une façon de travailler ensemble : écoute, disponibilité, adaptation, réactivité.

 “C’est une expérience collaborative qui nous a permis d’enrichir le baromètre au fil du temps et d’en faire un véritable levier d’amélioration continue.” 

Résultats / Enseignements.

Un outil de pilotage RH plus mature

Grâce à la répétition du baromètre dans le temps, Selencia dispose aujourd’hui d’un outil structuré pour suivre les perceptions internes et objectiver les évolutions. L’enquête permet à la direction RH de mieux comprendre ce qui fonctionne, ce qui progresse, ce qui reste fragile et ce qui mérite une attention particulière. Elle offre aussi une base de dialogue pour communiquer auprès des équipes, partager les enseignements et alimenter les plans d’action.

Le baromètre n’est donc pas seulement un outil de mesure. Il devient un repère régulier dans la vie RH de l’entreprise.

Des enseignements utiles pour accompagner les transformations

L’édition 2024 a permis de mettre en perspective plusieurs sujets importants pour Selencia : le niveau de satisfaction global, les effets des changements récents, la perception du management, le développement professionnel, la qualité de vie au travail, le télétravail ou encore l’appropriation du nouvel actionnariat. Ces résultats donnent à l’entreprise une lecture plus fine des attentes des collaborateurs. Ils permettent d’identifier les points d’appui sur lesquels capitaliser, mais aussi les sujets à traiter pour renforcer la confiance, la cohésion et l’engagement dans la durée.

Une expérience client fondée sur l’écoute, l’adaptation et la réactivité

Pour Selencia, trois éléments ressortent particulièrement de la collaboration avec People Vox : l’écoute active, la capacité d’adaptation et la réactivité des équipes.

“Une vraie compréhension du besoin client.”

“Chaque année, nous ajustons le baromètre RH pour mieux répondre aux enjeux actuels.”

“L’équipe de People Vox nous offre un suivi personnalisé, avec une grande disponibilité à chaque étape du processus.”

Ces éléments expliquent la fidélité de Selencia depuis plusieurs années. Le baromètre a évolué avec l’entreprise, sans perdre son objectif initial : donner la parole aux collaborateurs et transformer leurs retours en leviers d’amélioration concrets.