CFI Groupe lance son premier baromètre social avec People Vox.

Challenges.

Lancer une première démarche d’écoute interne

CFI Groupe souhaitait réaliser une enquête d’opinion interne pour disposer d’un état des lieux clair du ressenti des collaborateurs. Pour une première édition, plusieurs points étaient importants :

• poser les bonnes questions ;

• obtenir une participation élevée ;

• garantir la confidentialité des réponses ;

• produire des résultats utiles pour la direction et le CSE ;

• disposer d’un benchmark pour situer les résultats.

L’objectif n’était pas de “faire une enquête de plus”, mais de construire une base de travail solide pour les années suivantes.

Créer les conditions de confiance

Dans une enquête interne, la qualité des réponses dépend beaucoup du cadre posé. People Vox a joué ici un rôle de tiers de confiance : anonymisation des réponses, traitement indépendant des données, restitution collective et protection des répondants. Cette confidentialité a permis de renforcer la confiance des collaborateurs et de favoriser une expression plus sincère.

Aller vite, sans perdre en qualité

Le calendrier était contraint. Il fallait déployer rapidement l’enquête, intégrer les ajustements nécessaires et mobiliser les équipes dans un délai court. CFI Groupe avait besoin d’un accompagnement réactif, mais aussi structuré : chaque étape devait être sécurisée, du questionnaire jusqu’à la restitution finale.

L'approche People Vox.

Un questionnaire adapté au contexte de CFI Groupe

People Vox a accompagné CFI Groupe dans la construction d’un questionnaire centré sur les grands sujets de climat social : engagement, conditions de travail, management, communication, projection, satisfaction globale et attentes d’amélioration. L’enquête a été conçue pour rester simple à remplir, tout en permettant une analyse suffisamment fine des résultats.

Une collecte efficace et confidentielle

La phase de collecte a été suivie de près pour maximiser la participation et garantir la qualité des données. Les relances ont été pilotées avec attention, dans le respect de l’anonymat. Résultat : une participation élevée, permettant à CFI Groupe de disposer d’une base d’analyse solide.

Une restitution claire, partagée et exploitable

People Vox a restitué les résultats auprès des équipes de direction et du comité social et économique. L’analyse a permis de faire ressortir :

• les points forts de l’organisation ;

• les sujets à surveiller ;

• les écarts entre populations ;

• les priorités d’action ;

• les éléments à suivre dans le temps.

Le format de restitution a été pensé pour faciliter l’appropriation des résultats et ouvrir un travail collectif sur les suites à donner.

Résultats / Enseignements.

Une forte participation pour une première édition

Le baromètre a rencontré une très bonne mobilisation des collaborateurs. Pour CFI Groupe, c’est un signal important : les équipes se sont saisies de la démarche et ont accepté de partager leur perception de l’organisation. Cette participation donne du poids aux résultats et permet d’installer le baromètre comme un rendez-vous utile dans la vie sociale de l’entreprise.

Le baromètre n’est donc pas seulement un outil de mesure. Il devient un repère régulier dans la vie RH de l’entreprise.

Un diagnostic partagé entre direction et CSE

L’un des bénéfices majeurs de la démarche a été de produire une base commune de discussion. Les résultats ont pu être partagés avec les équipes de direction et les représentants du personnel, dans un cadre structuré, avec des données fiables et anonymisées. Cela permet de sortir des impressions isolées pour travailler sur des constats objectivés.

Une première base pour suivre les évolutions

Cette enquête pose un point de départ. CFI Groupe peut désormais suivre l’évolution de son climat social dans le temps, mesurer les effets des actions engagées et ajuster ses priorités au fil des éditions. Le baromètre devient ainsi un outil de pilotage RH, mais aussi un support de dialogue interne.