People Vox Q18©
Mesure de référence des résultats sociaux et organisationnels (Salariés x Organisation)
People Vox analyse depuis 15 ans les relations salariés-employeurs et met à disposition une lecture des grandes évolutions du travail.
AVIS CLIENTS
BWT France s’appuie sur People Vox pour suivre l’engagement collaborateur et ajuster ses plans d’action
BWT France, acteur majeur du traitement de l’eau, mène depuis 2023 un baromètre collaborateurs avec People Vox.
Dans un contexte de transformation et de déploiement de sa stratégie B Water 2026, l’entreprise souhaitait disposer d’une lecture fiable de l’engagement de ses équipes, de leur perception du fonctionnement interne et des leviers à activer pour progresser.
People Vox a accompagné BWT dans la conception, l’administration et l’analyse de cette enquête, avec un enjeu central : transformer les retours collaborateurs en enseignements utiles, lisibles et directement mobilisables pour les équipes RH, les managers et la direction.
Industrie
600 sondés
Baromètre social
2023, 2024
Challenges.
Suivre l’engagement dans une entreprise multi-sites
BWT France réunit des collaborateurs répartis entre plusieurs établissements, agences, métiers et fonctions support. Cette diversité fait la richesse de l’organisation, mais elle rend aussi l’analyse plus complexe. Un résultat global ne suffit pas toujours à comprendre ce qui se joue réellement sur le terrain. Une perception peut être très positive à l’échelle de l’entreprise, mais plus contrastée selon un établissement, une entité, un métier ou un niveau d’encadrement. L’un des premiers enjeux était donc de produire une lecture suffisamment fine pour distinguer les tendances communes, les points d’appui solides et les écarts plus localisés.
Relier engagement collaborateur et stratégie d’entreprise
L’enquête 2024 s’inscrivait dans le cadre de la stratégie B Water 2026. BWT souhaitait mieux comprendre comment les collaborateurs percevaient cette dynamique, dans quelle mesure ils y adhéraient et quels chantiers leur semblaient prioritaires pour la réussite de l’entreprise.
Ce point était important : l’objectif n’était pas seulement de mesurer la satisfaction au travail, mais aussi d’évaluer l’alignement entre la stratégie portée par l’entreprise et la manière dont elle était comprise, vécue ou relayée par les équipes.
Passer des résultats aux plans d’action
BWT avait également besoin d’une analyse suffisamment concrète pour nourrir les décisions internes. L’enquête devait permettre de repérer les sujets à consolider, mais aussi ceux qui appelaient une attention particulière : circulation de l’information, perception de la qualité des produits et services, accompagnement des managers, reconnaissance, charge de travail ou encore prévention des risques psychosociaux. Le défi était donc double : recueillir une parole large, puis la transformer en priorités lisibles.
“Nous avons sélectionné People Vox pour leur expertise en gestion et analyse de données. Lors de nos échanges avec plusieurs prestataires, nous avons perçu une réelle valeur ajoutée dans votre capacité à fournir des livrables détaillés et exploitables. Nous avions besoin de données fiables pour mettre en place des plans d’action concrets, et People Vox nous a apporté cette garantie.”
Bettina Cossou
Responsable du développement RH, BWT France
L'approche People Vox.
Un dispositif adapté aux réalités de BWT
People Vox a accompagné BWT dans la structuration d’un baromètre complet, couvrant les grands sujets de l’expérience collaborateur : conditions et environnement de travail, organisation, relations humaines, épanouissement professionnel, formation, encadrement de proximité, rémunération, communication interne, engagement et évaluation globale.
L’enquête a été conçue pour permettre une lecture à plusieurs niveaux : résultats globaux, analyses par établissement, par marché, par famille métier, par entité, par ancienneté, par âge ou encore selon le statut d’encadrement.
Cette granularité a permis de ne pas réduire l’analyse à une moyenne générale. Elle a donné à BWT une vision plus juste des réalités vécues dans les différentes parties de l’organisation.
Une collecte sécurisée et accessible à tous
Pour favoriser la participation, le dispositif a combiné plusieurs modalités de diffusion : questionnaire en ligne, liens personnalisés, relances auprès des non-répondants et envoi de courriers lorsque cela était nécessaire. Cette approche a permis d’ouvrir largement la participation, y compris auprès de populations moins exposées aux canaux digitaux habituels. La confidentialité des réponses constituait un point central. En confiant l’enquête à People Vox, BWT disposait d’un tiers de confiance pour garantir l’anonymat, sécuriser la collecte et favoriser une expression plus libre des collaborateurs.
Une analyse orientée décision
L’accompagnement de People Vox ne s’est pas limité à produire des tableaux de résultats. Les données ont été analysées pour faire ressortir les grandes tendances, les écarts entre populations, les points forts à préserver et les axes de progrès à traiter. L’analyse a également permis de comparer certains résultats à un benchmark national, afin de mieux situer les perceptions de BWT par rapport à d’autres organisations. L’objectif était de donner à l’entreprise une lecture exploitable : quels sujets sont des forces ? Quels signaux méritent d’être suivis ? Où les résultats sont-ils homogènes ? Où observe-t-on au contraire des écarts qui doivent être compris plus finement ?
Résultats / Enseignements.
Des points d’appui solides dans l’expérience collaborateur
L’enquête met en évidence plusieurs forces importantes pour BWT.
Les relations humaines ressortent comme un atout majeur. Les collaborateurs expriment une perception très positive des relations avec leur hiérarchie, avec leurs collègues et avec les autres équipes. L’encadrement de proximité apparaît également comme un point fort, notamment sur la disponibilité, le respect, la bienveillance et le soutien apporté dans l’activité quotidienne.
L’attachement à BWT constitue un autre enseignement fort. Les collaborateurs expriment une fierté d’appartenance élevée, une confiance dans l’avenir de l’entreprise et une implication importante dans sa réussite.
Ces résultats donnent à BWT des bases solides sur lesquelles s’appuyer pour continuer à faire vivre son projet d’entreprise.
Des signaux utiles pour ajuster les priorités
L’intérêt de l’enquête tient aussi à ce qu’elle permet de repérer les sujets plus sensibles. Plusieurs axes de progrès ressortent de l’analyse : la circulation de l’information, la reconnaissance, la rémunération, l’implication des managers dans certaines décisions et la perception de la qualité des produits et services.
Ce dernier sujet apparaît particulièrement structurant. Les retours collaborateurs montrent que la qualité perçue des produits, les remontées terrain, les outils, les processus et la capacité à répondre efficacement aux attentes clients sont des sujets qui peuvent peser sur la charge de travail, la motivation et la perception de la stratégie.
L’enquête a donc permis de faire émerger un lien précieux entre engagement collaborateur, expérience terrain et performance opérationnelle.
Une base concrète pour communiquer et agir
À la suite de l’enquête, BWT dispose d’une base claire pour partager les enseignements avec ses équipes, prioriser les actions et suivre les évolutions d’une édition à l’autre.
L’analyse permet à l’entreprise de ne pas rester au niveau du constat. Elle offre des repères pour agir : capitaliser sur les relations humaines et l’encadrement de proximité, renforcer la circulation de l’information, accompagner les managers, mieux objectiver les sujets liés à la qualité et poursuivre le travail engagé sur l’expérience collaborateur.
“Nous nous sommes sentis accompagnés tout au long du processus. Il y avait aussi une très grande réactivité de la part de People Vox. Grâce à cela, nous avons pu travailler vite et bien sur le lancement du projet. Un autre atout a été la qualité de la restitution des résultats. Grâce aux infographies synthétiques proposées, nous avons pu communiquer efficacement les enseignements du baromètre à l’ensemble de nos collaborateurs.”
Bettina Cossou
Responsable du développement RH, BWT France
Ce que disent nos clients
Noté 4,8/5 sur trustpilot parmi +300 avis
People Vox a toujours su répondre à nos attentes, nous conseiller et faire progresser cette démarche par leur expertise.
Stéphanie Bailly, DRH
Très bonne organisation, de l'adaptation vis-à-vis de nos plannings, très bonne qualité dans le questionnaire et dans le livrable.
Arthur Cuet, Consultant
Un super accompagnement de bout en bout.Un timing respecté Une analyse des résultats très pertinente.
Antoine Pilliard, DG
Analyse des résultats très claire, facile à comprendre et pertinente. Adaptation à nos besoins pour présenter aux partenaires sociaux.
Coralie Guillon, Relations sociales
Accompagnement, professionnalisme, compréhension de notre besoin, disponibilité.
Marine Regnault Guillon, DRH
Professionnalisme, réactivité, sens du service client. Excellent débriefing de l'enquête.
Delphine Le Meliner, RRH
Nous avons bénéficié d'un très bon accompagnement tout au long de notre projet avec une disponibilité et une très bonne réactivité de nos interlocuteurs.
Mélanie Marc, Communication
Donnez plus de valeur à vos études d'opinion !
Avec People Vox Institut, vos enquêtes deviennent des outils d’aide à la décision, au service de vos enjeux RH, clients, sociaux ou stratégiques.